Der Ablauf eines Servicefalls beim Nikon Service Point Mitte:

1. Laden Sie sich das Reparaturformular im
   Adobe Acrobat Reader Format (PDF) - download -
   
   oder
   
   Microsoft Word (DOC) - download -
   
   herunter.

2. Drucken Sie das (vollständig ausgefüllte) Formular zweimal aus. Bitte achten Sie darauf das Ihre Adresse vollständig und leserlich ist.

3. Halten Sie ein Formular für Ihre Unterlagen fest.

4. Legen Sie ein Formular einem versichertem Paket bei und senden das Paket an folgende Adresse:
   Nikon Service Point Mitte, Albrecht Kamera Service, Longericher Straße 205, D-50739 Köln-Bilderstöckchen

5. Das Paket geht bei uns ein. Den Reparaturstatus können Sie täglich hier abfragen.

6. a) Bei Garantiefällen wird mit der Reparatur sofort begonnen. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit dauert 7 Werktage. (Repraturstatus abfragen) (weiter geht es bei Schritt 9)
   b) Sollte es sich um keinen Garantiefall handeln. Wird durch uns ein Kostenvoranschlag entweder per E-Mail, Fax oder Post an Sie verschickt

7. Der Kostenvoranschlag wird durch Sie per Fax, E-Mail oder Telefon freigeben oder abgelehnt. Bei Ablehung geht es weiter bei Schritt 9.

8. Die Reparatur wird druchgeführt.

9. Der Rückversand erfolgt per UPS an die von Ihnen angegebene Adresse.

 

Die Alternative
- ein Besuch bei uns -

1. Sie kommen in unsere Werkstatt Nikon Service Point Mitte, Albrecht Kamera Service, Longericher Straße 205, D-50739 Köln-Bilderstöckchen (zur Wegbeschreibung) von Montag - Freitag zwischen 8.00 Uhr und 16.45 Uhr

2. Wir nehmen alle notwendigen Informationen auf.

3. Schritt 6-8 der oberen Variante

4. Sie holen das Gerät bei uns ab oder wir versenden es in einem UPS Paket an die von Ihnen gewünschte Adresse

 

Weitere Informationen

Repraturstatus abfragen Öffnungszeiten Wegbeschreibung Reparaturbegleitschreiben (Word) Reparaturbegleitschreiben (PDF)